Pengembalian

Kebijakan pengembalian barang kami adalah dalam jangka waktu 7 hari. Jika telah melewati 7 hari sejak tanggal pembelian, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran barang.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus tidak pernah terpakai dan berada dalam kondisi yang sama dengan pada saat Anda menerima barang tersebut. Barang juga harus dikemas kembali dalam kemasan aslinya.

Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami membutuhkan tanda terima atau bukti pembelian barang.

Jangan mengembalikan barang pembelian Anda ke pabrik.

Untuk situasi berikut ini, maka hanya pengembalian sebagian yang akan diberikan (jika berlaku)

• Barang apapun yang tidak berada dalam kondisi awal, rusak, atau ada bagian yang hilang bukan dikarenakan kesalahan kami
• Barang apapun yang dikembalikan melewati batas waktu 30 hari setelah barang diterima

Pengembalian Dana (Jika berlaku)

Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan melalui proses evaluasi, kami akan mengirimkan email untuk memberitahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberitahukan Anda mengenai disetujui atau ditolaknya pengembalian dana Anda.

Jika disetujui, kami akan memproses pengembalian dana Anda, dan kredit akan secara otomatis dikembalikan ke kartu kredit atau disesuaikan dengan metode pembayaran Anda, dalam beberapa hari kedepan.

Pengembalian dana yang terlambat atau hilang (jika terjadi)

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silahkan mengecek ulang rekening bank Anda terlebih dahulu.

Kemudian Anda bisa menghubungi bank Anda, mungkin diperlukan beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diinformasikan secara resmi.

Jika Anda telah melakukan semua langkah diatas dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silahkan hubungi kami di 0818903339 atau bigadventureindo@outlook.com

Barang yang dipromosikan

Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan, sayangnya barang promosi tidak dapat dikembalikan.

Penggantian barang

Kami akan mengganti barang hanya jika barang cacat atau rusak. Jika Anda ingin mengganti dengan barang yang sama, silahkan mengirimkan email kepada kami di 0818903339 atau 087769831962 dan kirimkan barang ke: Jalan KH Noer Ali no.41 D/E Kalimalang.

Pengiriman

Untuk mengembalikan barang Anda, silahkan mengirimkan barang tersebut ke: Jalan KH Noer Ali no.41 D/E Kalimalang.

Anda akan bertanggung jawab untuk membiayai sendiri biaya pengiriman barang yang Anda kembalikan. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.

Lama pengiriman akan bergantung dengan tempat tinggal Anda, dimana waktu yang diperlukan hingga Anda menerima barang yang Anda tukar, mungkin berbeda.

Jika Anda mengirimkan barang dengan nilai diatas Rp.1.000.000, kami sarankan Anda untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau menambahkan asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.